İptal, İade ve Değişim Koşulları

1. Sipariş İptal Şartları

Onaylanan siparişlerde, ürünler henüz depodan sevk edilmemiş veya özel fabrika üretimine/siparişine başlanmamış ise iptal talebi yazılı olarak şirketimize iletilebilir. Özel proje siparişi veya ithalat/üretim bandına alınan ürünlerde iptal şartları ticari sözleşme maddelerine tabidir.

2. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Teslimat anında nakliye ambalajında ezilme, yırtılma veya hasar tespit edilmesi halinde kargo/nakliye yetkilisine derhal Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde nakliye kaynaklı hasar sorumluluğu alıcıya aittir.

3. İade Kabul Kriterleri

• İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve koruyucu köpükleri açılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Montajı yapılmış, elektrik/gaz bağlantısı gerçekleştirilmiş veya yetkili servis kurulumu tamamlanmış ürünlerin cayma hakkı kapsamında iadesi mümkün değildir.
• Kurumsal faturalı alımlarda iade faturası kesilmesi zorunludur.

4. Ayıplı Mal ve Yetkili Servis Değişimi

Kutusundan fabrika çıkışlı arızalı veya ayıplı çıkan ürünler için ilgili markanın (Samsung, Siemens, Altus, Şenocak, Kleo, Fantom) resmi yetkili servisi tarafından düzenlenecek Servis Değişim Raporu (DOA) ile birebir sıfır ürün değişimi sağlanır.

İade & Değişim Destek Hattı

İade ve teknik destek talepleriniz için sipariş ve irsaliye numaranız ile birlikte puretechgloballtd@gmail.com adresine bildirimde bulunabilirsiniz.